Ну если аппарат прошел через дистрика - вероятность поломки заложена в цене. Если нет - начинаются аппеляции к бренду / производителю. А если рукосуйство - еще более изощренные претензии…
Ну и как быть?
Брать +200% если купил в финляндии да спалил, или за свой счет чинить условно? Так на долго не хватит … и не будет ни послушать ни купить из наличия… хотя его и не много на сегодня, но поболее чем других именитых брендов в России
E320
(Михаил / Whenever you find yourself on the side of the majority, it is time to reform (or pause and reflect).)
559
Вот почему я KRELL люблю, нет этой… не знаю, какое слово лучше употребить.
В 30-летнем девайсе переключатель входов накрылся, написал на завод, сказали, всё в наличии и вышлем напрямую без проблем.
У меня в Classe Audio привод накрылся.
Писал дистрику, тишина. Написал в сам Classe, те перенаправили письмо дистрику и только тогда те соизволили ответить. Дали список сервис центров, через какое то время прислали парт номер привода. Про сроки доставки и уж про цену я умолчу, это просто абзац …
А в США и Канаде с Classe проще. Написал им, выслали запчасть. В Канаде так вообще аппарат на завод, там все делают и обратно владельцу за счет Classe.
Про B&W вообще молчу. Киндер замял ВЧ динамик на центральном канале 800 серии. Пишу оффициалам, есть ли в наличии и можно узнать цену на динамик парт номер такой то. Те не нету, есть 3 от даймонд серии по 1300$ (родной алюминиевый 230$), берите пока есть. Я говорю мне надо парт номер такой то, привезете и тишина …
Про крепежи для гриля вообще молчу.
В итоге заказал через посредника в США. Сроки доставки поразили…
Гарантийное обслуживание обязан обеспечивать продавец и производитель. Сервисное обслуживание может осуществляться по разному, вплоть до того, что вообще никак. Дистрибьютер, который ничего не продавал, а просто оказался в одной стране с неисправным аппаратом, может это делать или не делать исключительно в рамках своей доброй воли.
А глобально суть очень проста… Любой взрослый человек, который умеет пользоваться интернетом, почтовыми посредниками и хочет таким образом сэкономить, должен понимать, что принимает на себя определённые риски.
Я то считал, что в приоритете гарантийные условия и последующей тех. поддержки в рамках дистрибутерского договора, а они конечно бывают различные ( и обычному пользователю в России как всегда неведомые), ан нет, видать ошибался.
Ну, вот возьмите Apple, который как бы от своего бренда везде торгует… часть телефонов для рынков других стран попадает под гарантийное обслуживание в РФ, а часть не попадает, хотя прекрасно в наших сетях работают. Никто ж не жалуется. Понятно, что зачастую дешевле за границей купить, но и в сервис по гарантии только там, не обессудьте…
Плюсую, актуально, уже заколебался лопатить маркет, eac предложений дофига, даже с историей и сервисом (отвозят в Финку), хотелось бы РСТ, если кто знает надёжных людей.