Время выгодных сделок
Как продать подержанную аппаратуру
«Чтобы купить что-нибудь нужное, нужно сначала продать что-нибудь ненужное», — так можно кратко охарактеризовать тему нашей статьи, перефразировав известную реплику смекалистого кота Матроскина, культового персонажа советской мультипликации. С необходимостью продажи аудиотехники, ставшей ненужной по каким-либо причинам, сталкивается большинство увлеченных такой техникой людей. Обычно покупателями аппаратуры выступают друзья и знакомые, но когда ресурсы «сарафанного радио» исчерпаны, а сделка так и не состоялась, продавцу приходится выходить на «внешний рынок».
Для этого проще всего разместить объявление в Интернете — в соответствующем разделе сетевых площадок широкого профиля и на специализированных тематических ресурсах. Мы хотим предложить читателям рекомендации по продаже электроники и акустики в российском сегменте Глобальной паутины. Оговоримся сразу, что данный материал не содержит каких-либо ноу-хау профессиональных перекупщиков, нередко позволяющих им выдавать действительное за желаемое и вводить неискушенных клиентов в заблуждение. Но и простые советы, как составить и разместить объявление, подготовить оборудование к продаже, а затем общаться с потенциальными покупателями, наверняка не окажутся лишними для самого широкого круга гостей нашего сайта.
Запланировав продажу аудиотехники, нужно в первую очередь изучить ситуацию на рынке. Для анализа подойдут и отечественные, и зарубежные площадки. Не стоит особо обольщаться, увидев крайне привлекательные для продавца ценники на импортных порталах. Это разные рынки с разной конъюнктурой и разной платежеспособностью населения. Большая часть наших покупателей стремится найти в Рунете товар не по его среднерыночной стоимости, а гораздо дешевле. Рассчитывая запрашиваемую цену, имеет смысл изначально заложить в нее скидку, причем двухступенчатую. Первый и больший «шаг назад» скорее всего придется сделать на стадии переговоров в чате либо по телефону. На вторую, уже чисто символическую уступку, стоит пойти после личного знакомства непосредственно во время сделки. Для финального этапа переговоров существует и альтернативный вариант мягкого позитивного воздействия на покупателя. Вместо скидки «на бензин», заинтересованному, но еще не принявшему решение человеку имеет смысл предложить в виде бонуса понравившийся компакт-диск, кабель, какой-то связанный с музыкой сувенир. В большинстве случаев обсуждение ценника в сторону его понижения на этом будет закончено.
Определившись с выставляемой ценой и держа в голове более реальные цифры, продавцу необходимо составить объявление. Поскольку подавляющее большинство наших соотечественников пользуется ресурсами Рунета, по крайней мере языковых проблем с этим не возникнет. Хотим сразу предостеречь начинающих коммерсантов от написания длинных витиеватых опусов, а также основанных на учебниках по маркетингу «продающих» текстов. На вторичном рынке все это не работает. Активный покупатель бегло знакомится с десятками предложений и ваших литературных талантов не оценит. В любом объявлении его интересуют лишь три момента: цена, состояние, внешний вид аппаратуры. Соответственно, помимо названия и ключевых характеристик модели в сообщении необходимо указать год выпуска и/или время эксплуатации оборудования, комплектность, а также описать имеющиеся проблемы при их наличии. Для акустики стоит добавить габариты. Фотографии техники лучше не скачивать из Интернета, а делать самостоятельно, для чего годится и приличный смартфон.
Параллельно с размещением объявления, «железо» нужно подготовить к продаже. Если речь идет о внешнем виде, обычно достаточно протереть устройства специальными влажными салфетками из компьютерного супермаркета. Данная рекомендация не подходит для некоторых винтажных компонентов, у которых от такой гигиенической процедуры могут пострадать надписи на фасаде, но это уже частный случай. Не лишне проверить состояние пульта ДУ, при необходимости почистив в нем контакты и заменив батарейки. И, разумеется, вся демонстрационная система просто обязана звучать на пределе своего потенциала. Сохранившиеся документы и упаковка от аппаратуры не только облегчат покупателю ее транспортировку, но и поднимут цену в глазах знатоков минимум в полтора раза. В противном случае стоит заранее приготовить крепкие сумки из «Ашана» либо «Метро», бумажный (малярный) скотч, а завернуть покупку удобнее всего в продающуюся в строительных магазинах подложку под паркет.
Обстановка в помещении, где планируется проводить встречи с незнакомцами, должна быть комфортной для обеих сторон. Акустическая обработка комнаты приветствуется, хотя она возможна далеко не всегда. Если в зале стоят этажерки с хрустальными вазами или фарфоровыми и стеклянными статуэтками, а спрятать это богатство просто некуда, стоит сразу обратить внимание клиента на данное обстоятельство и попросить принять во внимание некоторые потенциальные огрехи в саунде демонстрируемого устройства. Не надо включать в помещении очень яркий свет, поскольку даже относительно свежая аппаратура будет в его лучах выглядеть так, будто она побывала у нескольких неаккуратных владельцев. Если электронные компоненты имеют светлый алюминиевый фасад, наиболее привлекательно они предстанут в «холодном» свете. Винтажная техника с лакированными передними панелями и аппараты в оформлении «шампань» отлично смотрятся при «теплом» освещении.
Состав демонстрационного комплекса обсуждается на этапе предварительных переговоров, и не исключено, что потенциальный покупатель захочет привезти и поставить в тракт какой-либо собственный компонент либо знакомые кабели. Нужно быть готовым и к тому, что посетитель попросит запустить свои треки с мобильного гаджета, поэтому вам может пригодиться соединитель с 3,5-мм штекером на одном конце и парой разъемов RCA на другом. Из личной фонотеки для прослушивания стоит подобрать качественные записи самых разных жанров — от симфонической классики до шансона. Чтобы не тратить время на замену носителей и поиск интересных треков, можно заранее записать на компьютере специальный компакт-диск. Когда речь идет о продаже усилителя, полезно продемонстрировать клиенту его работу с разной акустикой, разумеется, если таковая имеется. В свою очередь, при продаже колонок два усилителя с разным звуковым почерком также позволят меломану получить более полное представление о вашей модели. Вообще же существует универсальное правило, согласно которому знакомить клиента со сложным техническим товаром нужно как можно подробнее. Детальный рассказ не только подчеркнет достоинства оборудования, но и избавит нового пользователя от ошибок при его эксплуатации.
Разместив объявление в Рунете, будьте готовы к тому, что первыми на него откликнутся перекупщики, конечно, если в их глазах ваш товар представляет собой выгодную инвестицию. Явившись на встречу, такой персонаж едва ли признается в принадлежности к клану, зато в самом начале беседы попытается выяснить степень вашей осведомленности о предмете торга и состоянии рынка. Ну а дальше в ход пойдут отработанные приемы из арсенала данной публики — от сказок о пересохших конденсаторах усилителей и «убитых» подвесах динамиков колонок до трогательных историй о желании купить недорого «музыку» для доживающего свой век на даче любимого дедушки. Крайне редко подобные клиенты ведут себя абсолютно провокационно и требуют ничем не оправданных скидок без какой-либо аргументации. В случае, если собеседник вам не понравился, разговор на любой стадии лучше перевести на нейтральную тему и как можно скорее закончить.
Среди позвонивших порой оказываются и так называемые «гости» – вечные странники, летучие голландцы океана Hi-Fi. Обычно это довольно милые люди, готовые часами беседовать о технике и музыке, потому что для них подобные посиделки являются незатратной формой досуга. Чтобы получить представление о выставленной на продажу аппаратуре, вполне достаточно 30-40 минут. Если же беседа течет неспешно и явно выходит за рамки формата коммерческих переговоров, решайте сами, стоит ли ее продолжать. И, наконец, вам может нанести визит настоящий аудиофил с серьезными намерениями. В этом случае общение наверняка затянется, будут переслушаны десятки треков, перепробованы разные кабели, а первая встреча, скорее всего, станет лишь предварительной. Дальнейшее же исследование потребует завоза клиентом собственных компонентов и новых сессий. Если вы оказались с таким энтузиастом «на одной волне», общение принесет обеим сторонам лишь положительные эмоции. А может, вне зависимости от коммерческого результата, и ляжет в основу многолетних дружеских отношений.
Федор Обловацкий, Денис Виленский (проект Sintara74)
