Таких сроков нет.
Я всегда в таких случаях делаю запрос полного refund и пишу продавцу:
«оплатил товар, в течение 3 суток Вы его не отправили(хотя у Вас озвучен гарантированный период отправки товара).
В течение месяца я ожидал от Вас обратной связи, к сожалению для меня безрезультатно.
Я очень разочарован.
В итоге, я приобрёл данный товар в другом месте.
Прошу Вас сделать полный возврат денежных средств, так как в произошедшем абсолютно нет моей вины.
С уважением,…»
P.S.: Так что требуйте 100% возврата денег и не отступайте от своей позиции в переписке с продавцом в инциденте.
Через 60 дней после оплаты Вы станете беззащитны(защита PayPal закончится) и никто Вам деньги не вернёт.
Не диалоги вести, а пора продавцу выставлять официальную претензию (переводить спор в статус претензии) на PayPal о возврате денег (если продавец еще даже не отправлял товар). Для надежности можете проконсультироваться по телефону с работником PayPal о сроках.
Предельные сроки решения споров и рассмотрения претензий на PayPal давно увеличены. Вот, например, один из официальных советов PayPal (распечатал только что):
В течение 180 дней с момента совершения операции откройте спор в Центре разрешения проблем и попытайтесь решить проблему напрямую с продавцом.
Сейчас PayPal настоятельно рекомендует сначала попытаться решить проблему с продавцом (в течение 20 дней). С моей стороны - чисто формальное соблюдение приличий.
В результате продавец немедленно вернул деньги и PayPal закрыл дело.
Если подвести некоторый итог, то за последние полгода я трижды пытался купить что-то на китайских сайтах напрямую, без ebay или aliexpress. Все попытки окончились возвратом денег.
hxlstore.com - через день после перевода денег пришло письмо: “ошибочка вышла со стоимостью доставки, она будет в два раза больше. Будете платить?” Отказался, деньги получил через неделю.
www.mableaudio.com - получил номер трекинга китайской почты, track24 отслеживал, как мог, но всё закончилось “на пути в Пензу”.
В августе открыл дело, так, мол и так, ничего не получил. В ответ получил тот же номер со словами “отправили давно”. Перевёл дело непосредственно в PayPal: “Посылку не получил, номер китайский, Почта России такие не отслеживает.” Примерно через неделю дело решили в мою пользу, деньги вернули (прошло четыре месяца после оплаты). И я не могу утверждать, что продавец меня обманул. Просто посылка исчезла (если, конечно, она была отправлена мне ).
Ну и последний случай: analogmetric.com. Четыре недели заказ имел статус “оплачен, ждет поступления”. При этом, цена на товар на сайте выросла на треть. Такое впечатление, что продавец ничего и не заказывал. В лучшем случае - попытался заказать, а узнав о росте цены - затих. Мог бы сообщить, что товара на складе нет, поставщик поднял цену, что делаем: доплачиваем или возвращаем деньги? Нет, просто молчал. Возможно, надеялся, что я забуду о заказе? Но это - только гипотеза.
Как только я открыл дело и потребовал возврат денег, немедленно вернул.
В результате сделал для себя вывод: “Я не умею покупать на китайских сайтах напрямую. Только через ebay и aliexpress.”
На них пока сбоев не было.
После оплаты товара продавец на ебей попросил оплатить доставку через пейпал. Я согласен, но не понимаю как это сделать, ввожу его почту, с которой мне приходили письма от него на ебей, деньги не уходят. Как узнать реквизиты?
Запросить инвойс на оплату. Придет, его и оплатите одной кнопкой. Или запросить адрес paypal, куда совершить оплату.
Всё же очевидно.
Не очевидно почему сразу доставка была не оплачена.
В смысле адрес alfaparcel?
Напишите ему адрес через л/с или почту.
Да и когда вы оплачивали через пейпал, продавцу придет ваш адрес в письме от пейпал.
Позарез нужны двойные амеровско-яповские розетки. Кто подскажет как у Take five audio купить такие? При попытке регистрации на сайте в списке стран России нет.
).
